1. 主动热情，建立融洽关系

主动与顾客打招呼，用微笑和亲切的语气迎接。

使用礼貌的称呼，如"先生/女士"或"您好"。

表现出热情和乐于助人的态度，给顾客留下良好的第一印象。

2. 了解顾客需求，精准推荐

耐心倾听顾客的需求，了解他们的偏好和对地板的要求。

询问具体房间面积、使用目的、风格喜好和预算。

根据顾客需求，推荐适合的地板类型、颜色和材质。

3. 展示产品优势，突出卖点

展示不同地板样品，并详细介绍其特点和优势。

强调地板的耐用性、易清洁性、舒适度和美观度。

使用生动形象的语言，勾勒出地板铺设后房间的理想效果。

4. 应对异议，专业解答

预见并应对顾客可能提出的异议，如价格、质量或安装问题。

提前准备专业知识，清晰简洁地解答疑虑。

提供数据、案例或权威认证，增强说服力。

5. 营造信任氛围，保证售后

与顾客建立信任关系，让其相信你的专业性和诚信。

提供透明的价格和清晰的安装流程。

强调售后服务和保修，消除顾客顾虑。

6. 引导成交，促成销售

适时引导顾客进行对比，帮助其做出明智选择。

强调地板的性价比和价值，促成购买决策。

提出优惠政策或限时促销活动，增加吸引力。

7. 提供贴心服务，保持联系

负责安装和后续维护，确保顾客满意。

定期跟进顾客使用情况，提供建议或解决问题。

维护客户关系，建立长期合作。